วิจารณ์เพื่อนร่วมงานยังไงให้ได้ผล โดยที่เขาไม่รู้สึกแย่


How to give feedback
0

เคยไหมครับ ? ที่อยากจะบอกเพื่อนร่วมงานให้ปรับปรุงอะไรบางอย่าง แต่ก็ไม่กล้าบอกเพราะกลัวเพื่อนจะโกรธ

ดร. เดวิด เจ. ไลเบอร์แทน นักจิตวิทยาชื่อก้องโลก ได้เสนอให้นำปัจจัยจิตวิทยา 6 ข้อนี้ไปใช้ครับ 

1. บอกให้เขารู้ว่าคุณพูดเรื่องนี้ เพราะคุณใส่ใจในตัวเขาและความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับเขา (แต่อย่าให้ดูจริงจังเหมือนเป็นเรื่องคอขาดบาดตายเกินไปละ) เมื่อคุณสามารถสื่อสารได้ว่าคุณมีเจตนาดี เขาก็จะเข้าใจคำพูดของคุณอย่างที่คุณอยากให้เป็น 

2. อย่ากล่าวคำวิจารณ์ต่อหน้าคนอื่น เพื่อให้เขาไม่รู้สึกเสียหน้า

3. วิจารณ์ที่การกระทำไม่ใช่ตัวบุคคล แทนที่จะบอกว่า "คุณนี่มันไม่ได้เรื่องเลย" ให้บอกว่า "คุณไม่ควรทำอย่างนั้น เพราะว่า...."

4. ให้เสนอทางออก แต่ถ้าคุณไม่มีคำตอบ หรือถ้าคุณรู้ว่าต่อให้พูดยังไง เขาก็ไม่ทำตาม คุณก็ไม่ควรวิจารณ์ตั้งแต่ต้น เพราะมันไม่ได้เกิดผลดีอะไรขึ้นมา

5. บอกเขาว่า เขาไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ เพื่อลดผลกระทบที่มีต่อศักดิ์ศรีของเขา 

6. ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการกล่าวคำวิจารณ์ ก็คือเมื่อเหตุการณ์นั้นผ่านพ้นไปแล้ว เพราะการที่ปล่อยเวลาให้ผ่านไปสักพักจะทำให้ศักดิ์ศรีของเขาที่ผูกติดกับสถานการณ์นั้นเริ่มอ่อนแรงลง

ที่มา: หนังสือ Executive Power

0