EMAIL MARKETING: วิธีการใช้งาน Group และ Segment ใน Mail chimp

จากหัวข้อที่แล้วที่เราได้พูดถึงความสำคัญของการทำ Email Marketing กันบ้างแล้วในบทความ
3 ทักษะในยุค Digital สำหรับเพิ่มยอดขาย   ในการทำการตลาดบนโลกออนไลน์นั้นสิ่งสำคัญก็คือเว็บไซต์ ถึงแม้ว่าในปัจจุบันสื่อสังคม(Social Media) อาทิ Facebook จะได้รับความนิยมแต่ว่าเราก็ไม่ควรจะนำฐานลูกค้าของเราไปไว้ตรงนั้นทั้งหมด กลับกันเราควรใช้ Social Media เป็นเพียงช่องทางหนึ่งในการดึงลูกค้าเข้าสู่เว็ปไซต์ของเราเท่านั้นแล้วทำการเก็บอีเมล์สร้างฐานข้อมูล และทำการตลาดโดยการส่งแคมเปญโปรโมชั่นต่างๆไปยังลูกค้า ในปัจจุบันมีเครื่องมือต่างๆที่ช่วยให้เราทำการตลาดผ่านอีเมล์ได้อย่างสะดวกมากขึ้น ซึ่ง เทคนิคที่ทางทีมงาน Skillane จะนำมาแบ่งปันในวันนี้ได้แก่ วิธีการ สร้าง Group และ Segment ใน Mail chimp ครับ

 

 

Group  คือ อะไร ?

 

 

ในบัญชี Mailchimp ของเราอาจจะมี Email รายชื่อลูกค้าอยู่จำนวนหลายลิสต์ ซึ่งในแต่ละลิสต์อาจจะมีอีเมล์ซ้ำและทำให้เวลาส่งแคมเปญโปรโมชั่นไปในแต่ละลิสต์ลูกค้าอาจจะได้รับอีเมล์ซ้ำได้ ดังนั้นเราสามารถใช้คำสั่งกรุ๊ปในการรวมหลายๆลิสต์เข้าไว้ด้วยกันโดยใช้ความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้าในแต่ละลิสต์เป็นตัวจำแนก

 

 

Segment คือ อะไร ?

 

การแบ่งกลุ่มลูกค้าในลิสต์ รายชื่ออีเมล์ ของเรา (Subscriber)  เครื่องมือที่ชื่อว่า  Segment ใน Mail chimp นี้จะช่วยให้เราสามารถส่งแคมเปญโปรโมชั่นหากลุ่มลูกค้าได้ถูกกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ยกตัวอย่าง เช่น เราสามารถเลือกส่งแคมเปญไปหากลุ่มลูกค้าเฉพาะที่เกิดเดือนมีนาคมเท่านั้น หรือ ส่งหากลุ่มลูกค้าที่ไม่มีการกดคลิ๊ก เลยในแคมเปญอีเมล์ที่ผ่านมาแทนที่เราจะส่งอีเมล์หาลูกค้าทั้งหมดใน ลิสต์รายชื่ออีเมล์ เป็นต้น

 

 

 

วิธีการเพิ่ม Group ลงไปใน List รายชื่ออีเมล์

 

 

1.กดเข้าไปในหน้า List ของ Mailchimp

 

2.กดลูกศร Drop-down ใน List ที่ต้องการจะสร้าง Group แล้วเลือกคำสั่ง Manage subscriber

 

 

 

3.กดเลือกเมนู Groups.

 

4.กดเลือกเมนู Create Groups

 

5.เลือกตัวเลือกที่คุณต้องการที่จะให้ปรากฏบน Sign-up form

 

 

 

 

 

6.พิมพ์ชื่อลงไปใน Group title และสร้าง Group name อย่างน้อย 1 รายการ
ยกตัวอย่างเช่น Group title เป็นภาพรวมของหมวดหมู่ต่างๆที่เรากำหนดขึ้น(ซึ่งส่วนนี้จะแสดงให้ Subscriber เห็นด้วย)ดังนั้นควรตั้งอะไรที่เข้าใจง่าย เช่น อาหารจารโปรด และส่วนของ Group name เป็นอาหารไทย อาหารญี่ปุ่น อาหารเกาหลี เป็นต้น

 

7.ถ้าต้องการจะเพิ่ม Group name กดปุ่ม Add group

 

8.กด Save.

 

 

 

 

 

 

การสร้าง Segment

 

 

1.กดเข้าไปในหน้า List ของ Mailchimp

 

2.กดไปที่ชื่อของ List ที่คุณต้องการจะสร้าง Segment

 

3.กดลูกศร Drop-down ตรงคำสั่ง Segment จากนั้นเลือก Crate a new segment

 

 

 

 

 

4.เลือกลูกศร Drow-down อันแรกด้านซ้ายมือจากนั้นเลือกปัจจัยที่เราจะใช้ในการแบ่ง Customer segment

 

 

 

 

 

5. ทำการกำหนดเงื่อนไขในปัจจัยที่เราเลือกมาจากข้อที่แล้ว

 

 

 

 

6.เสร็จเรียบร้อยกด Preview segment เพื่อจะแสดงผลลัพธ์ที่เรากำหนด

 

7.จากนั้นกด Save as segment , หากต้องการจะแก้ไขกด Edit

 

 

 

 

 

 

อ้างอิง : http://kb.mailchimp.com/segments/how-to-use-groups-and-segments

 

 

เป็นอย่างไรกันบ้างครับกับหัวข้อในวันนี้หวังว่าจะมีประโยชน์และนำไปประยุกต์ใช้ในการสร้างยอดขายได้นะครับ มีความคิดเห็นหรือประเด็นอะไรที่อยากจะให้ทาง SkillLane นำมาเขียนสามารถติดต่อผ่านทาง Fanpage ได้เลยนะครับ นอกจากนี้หากเพื่อนๆสนใจการทำการตลาดออนไลน์ผ่านอีเมล์อย่างละเอียดมากขึ้นสามารถ เข้าไปทดลองเรียนได้ใน คอร์สพิชิต Email Marketing & List Building สำหรับมือใหม่  หรือสนใจศึกษาเครื่องมือการทำการตลาดออนไลน์อื่นๆได้ที่นี่ >> คลื๊ก

แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ