สามารถเรียนจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ภายใน 365 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
เนื้อหาทั้งหมด 9 วิดีโอ ความยาวรวมกัน 50 นาที
มีประกาศนียบัตร
แบบทดสอบทั้งหมด 1 แบบทดสอบ
คอร์สนี้จะช่วยหาคำตอบให้คุณสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น พร้อมเครื่องมือที่จะช่วยให้การแก้ปัญหาต่าง ๆ เป็นเรื่องง่าย
ร่วมค้นหาเส้นทางใหม่ ๆ ที่นอกจากจะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้าแล้วยังตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี
ให้ความรู้โดยผู้เชี่ยวชาญจาก MindDoJo (Thailand) บริษัทชั้นนำในการสร้างหลักสูตรการเรียนรู้สำหรับผู้ใหญ่ในประเทศไทยที่มีอัตราการเติบโตสูง
คำอธิบายคอร์สออนไลน์
"Empathy" เป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดย Empathy คือวิธีการทำความเข้าใจในปัญหาที่ลูกค้ากำลังเจอ (Pain Point) หรือประโยชน์ที่ลูกค้าต้องการ (Gain Point) ซึ่งการเรียนรู้เรื่อง Empathy ทำให้ได้เห็นประสบการณ์จากมุมมองของลูกค้า เพื่อสร้างความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงทำสิ่งที่พวกเขาทำ
สำหรับเนื้อหาของคอร์ส "Empathy" จะเป็นการสอนตั้งแต่พื้นฐานวิธีการเข้าใจลูกค้าไปจนถึงวิธีการใช้เครื่องมือในการเข้าใจลูกค้า ซึ่งแม้แต่ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางด้านนี้มาก่อนก็สามารถเรียนและเข้าใจได้ ขณะที่สำหรับผู้ที่มีพื้นฐานอยู่แล้วสามารถเรียนเพื่อต่อยอดความรู้เพื่อเพิ่ม Solution ในการเข้าใจลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น โดยอัดแน่นด้วยเทคนิคและวิธีการต่าง ๆ ที่ MindDoJo ได้สอดแทรกเอาไว้ตลอดทั้งคอร์ส
โดยหากเรียนจบคอร์สนี้แล้ว คุณจะได้แนวทางพร้อมวิธีการแก้ปัญหาใหม่ ๆ ในการเข้าใจลูกค้า พร้อมทั้งสามารถใช้เครื่องมือ Customer Journey Map ได้แน่นอน
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- แนวทางและวิธีการแก้ปัญหาใหม่ ๆ ในการเข้าใจมุมมองและการกระทำของลูกค้า
- ผู้เรียนสามารถใช้เครื่องมือ Customer Journey Map ได้
ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
ผู้ที่ต้องการเห็นมุมมองและประสบการณ์จากมุมมองของลูกค้า เพื่อต่อยอดและเพิ่ม Solution ในการเข้าใจลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น
ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานทางด้านนี้มาก่อนก็สามารถเรียนและเข้าใจได้
ผู้เรียนจะสามารถได้รับประกาศนียบัตร เมื่อผ่านเกณฑ์ด้านล่าง และสามารถตรวจสอบสถานะของประกาศนียบัตรได้จากเมนู ประกาศนียบัตรของฉัน ในเมนูคอร์สเรียนของฉัน
- เรียนครบ: 100% ของคอร์ส
- ทำแบบทดสอบหลังเรียน ได้คะเเนนตั้งเเต่ 8 คะเเนน ขึ้นไป