Service With HEART and Magic Word Build Up To Service Excellence
สู่การใช้งานจริง 21 วัน เพื่อทำให้เกิดทักษะระยะยาว

ในช่วงเวลาการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ธุรกิจมีการแข่งขัน มีการซื้อสินค้าและบริการในรูปแบบออนไลน์มากขึ้น เทคโนโลยีก้าวล้ำ มีอะไรให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าและบริการในรูปแบบใหม่ ๆ มากขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ลูกค้ายังคงต้องการและอยากให้มีอยู่ในธุรกิจอยู่เสมอ คือรูปแบบการบริการที่มีมนุษย์สัมพันธ์ การดูแลที่อ่อนโยน มีการรับฟังปัญหาลูกค้า สังเกต และมีวิธีการสื่อสารที่ทำให้ลูกค้า สัมผัสบริการที่น่าประทับใจได้มากขึ้น

สิ่งเหล่านี้แม้เทคโนโลยีมีการพัฒนาระบบให้มีหุ่นยนต์ เข้ามาดูแลบริการในบางขั้นตอนการทำงาน ในส่วนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ อยากกลับมาซื้อสินค้าอีกครั้งหรือบอกต่อ ก็ยังคงเป็นการบริการของมนุษย์

ดังนั้น พนักงานที่ยังคงดูแลบริการที่ต้องติดต่อประสานงาน สื่อสารและดูแลลูกค้า ยังต้องเรียนรู้พัฒนาทักษะการบริการที่เป็นจิตวิทยา ที่ทำให้เรายิ้มเป็น สื่อสารได้ดี มีจิตใจพร้อมบริการ กระตือรือร้น สนุกกับการทำงาน บริการด้วยความตั้งใจดี

รวมถึงหลักสูตรนี้ ยังมีวิธีการดูแลจิตใจของพนักงาน ให้มีความอ่อนโยนกับตัวเอง ดูแลใจตัวเอง
ให้สามารถได้รับการเติมเต็มหัวใจ รู้สึกดีที่ได้ช่วย ได้ดูแลลูกค้าให้ได้รับบริการดี ๆ จากเรา

บริการดี ๆ เริ่มที่หัวใจของเรานะคะ เรียนรู้ที่จะดูแลหัวใจตัวเอง ให้อบอุ่น มั่นคงและแข็งแรง
และใช้หัวใจเรา ดูแลหัวใจคนรอบข้าง บริการด้วยหัวใจ ก็เกิดขึ้นได้ทุก ๆ วันนะคะ :)

ด้วยรักและปรารถนาดี
ส่งรักให้นะคะ
ครู A ทวีวรรณ กมลบุตร