คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ทำไมทุกองค์กรถึงให้ความสำคัญกับการมองลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ? การเปิดมุมมองของลูกค้าให้ผู้เรียนได้เข้าใจถึงความคิด ความรู้สึกของลูกค้า และสามารถให้บริการลูกค้าด้วยทัศนคติที่ดี จิตใจที่เอาใจใส่ต่อลูกค้า และมีความกระตือรือร้นในหน้าที่ที่ปฏิบัติ ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ดูแลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นงานขาย และงานบริการลูกค้า 

สำหรับคอร์สนี้จะให้ทั้งหลักการ เทคนิค วิธีการ คำศัพท์ และ workshop ให้ท่านได้เรียนรู้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน และสามารถนำเอาความรู้นี้ไปใช้ในการดูแลลูกค้าของท่านได้ รับรองเลยว่าท่านจะเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และการดูแลลูกค้าของท่านจะเปลี่ยนไปอย่างแน่นอนเมื่อท่านเรียนคอร์สนี้จบ 

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เพื่อเป็นการสร้างทัศนคติของการทำงานด้านการขายและบริการ โดยเข้าใจความหมายของคำว่า “ลูกค้า” และจะได้รับการปลูกฝังทัศนคติที่ดีต่อการบริการลูกค้า
- รวมทั้งมีความรู้ความเข้าใจถึงพื้นฐานการให้บริการที่ดีที่จะช่วยให้ผู้เรียนสามารถนำเอาสิ่งที่ได้เรียนรู้ และฝึกปฏิบัติไปใช้ในการทำงานขาย และการบริการลูกค้าได้จริง
- ได้หลักการ เทคนิค วิธีการ คำศัพท์ และ workshop ที่จะสามารถนำไปใช้ในการดูแลลูกค้าได้จริง

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้ 
- เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่ขาย และเจ้าหน้าที่ภายในองค์กร 

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
- ไม่จำเป็นต้องมีความรู้อะไรมาก่อน