คําอธิบายคอร์สออนไลน์
Service Communication Mastery เป็นคอร์สช่วย “พัฒนาทักษะสื่อสารเพื่อยกระดับบริการและสร้างผลลัพธ์เชิงธุรกิจ” ออกแบบสำหรับผู้ที่ต้องการ ยกระดับงานบริการอย่างมืออาชีพ ผ่านการเรียนรู้จาก สถานการณ์จริงและข้อมูลหน้างานขององค์กรไทย คุณจะได้ฝึก ทักษะการสื่อสารครบวงจร ตั้งแต่ การฟังเชิงเข้าใจ การตั้งคำถามเชิงลึก การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ไปจนถึงการรับมือกับสถานการณ์ท้าทาย พร้อม คู่มือ Learning and Practice Guide ที่สรุปเนื้อหาสำคัญของแต่ละบท มีคำถามชวนคิดและแนวทางฝึกปฏิบัติจริง เพื่อให้คุณสามารถ นำไปปรับใช้ได้ทันที และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

ประโยชน์ที่นักเรียนจะได้รับ
1. มั่นใจทุกสถานการณ์การบริการ – สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสมและมืออาชีพ
2. สร้างความสัมพันธ์ที่ลูกค้าชื่นชม – เข้าใจความต้องการลูกค้า และสร้างความพึงพอใจที่ยั่งยืน
3. ยกระดับมาตรฐานงานบริการ – ใช้เทคนิคจริงเพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ชัดเจน
4. รับมือข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ – ลดปัญหา และเปลี่ยนสถานการณ์ท้าทายให้เป็นโอกาสสร้างความประทับใจ

ใครควรเรียนคอร์สนี้
1. พนักงานบริการทุกระดับ ที่ต้องการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า
2. หัวหน้างานหรือผู้จัดการ ที่ต้องการพัฒนาการสื่อสารกับทีมและลูกค้า
3. บุคคลในแวดวงบริการ ที่อยากเสริมทักษะการสื่อสารอย่างมืออาชีพ