คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ในการทำงาน ไม่ว่าจะอยู่ในสายการผลิต งานบริการ หรือแม้แต่งานบริหาร สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้คือ “การเผชิญกับปัญหา” หลายครั้งเราพยายามแก้ปัญหาด้วยประสบการณ์หรือวิธีที่เคยใช้ แต่ไม่นานนัก ปัญหาเดิมก็กลับมาอีกครั้ง สาเหตุหนึ่งคือ เรามัก “แก้ที่อาการ” ไม่ใช่ “แก้ที่ต้นเหตุ” ของปัญหาที่แท้จริง ผลลัพธ์คือ เสียเวลา เสียทรัพยากร และบางครั้งยังทำให้ทีมงานเกิดความท้อแท้

คอร์ส Problem Solving & Root Cause Analysis จะช่วยให้คุณเปลี่ยนวิธีคิดและวิธีแก้ปัญหา จากการแก้แบบเฉพาะหน้า ไปสู่การแก้อย่างเป็นระบบ โดยอาศัยแนวทางการแก้ไขปัญหาในสไตล์ญี่ปุ่น หรือที่รู้จักกันดีในชื่อของ QC Story ที่นำมาใช้ในกิจกรรม QCC และ Kaizen ซึ่งเน้นการแก้ปัญหาตามลำดับขั้นตอนชัดเจน ตั้งแต่การค้นหาปัญหา → วิเคราะห์สาเหตุ → ค้นหามาตรการตอบโต้ → วางแผนแก้ไข → ลงมือปฏิบัติและติดตามผล จุดแข็งของ QC Story คือสามารถใช้ได้กับปัญหาหลากหลาย ทั้งด้านคุณภาพ การผลิต งานบริการ ไปจนถึงการทำงานประจำวัน

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- คิดอย่างเป็นระบบ เห็นปัญหาชัดเจน
- สื่อสารและทำงานร่วมกับทีมได้ง่ายขึ้น เพราะมี ภาษากลางของการแก้ปัญหา
- เพิ่มประสิทธิภาพงาน และสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนให้กับองค์กร

ใครควรเรียนคอร์สนี้
- QCC Team
- หัวหน้างาน / ผู้จัดการ ที่ต้องแก้ปัญหาหรือปรับปรุงงานอยู่เสมอ
- พนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับการผลิต บริการ หรือดูแลลูกค้า
- ใครก็ตามที่อยาก ยกระดับการแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่แก้เฉพาะหน้า