หลักสูตรที่ผู้เรียนจะทราบหลักการ (วิธี) ในการจัดกลุ่มลูกค้าได้ว่า ใครคือลูกค้าหลัก (Key accounts) และใครคือ ลูกค้ารอง (Non-key accounts) มากกว่าการ “ใช้ความรู้สึก” หรือคำว่า “เหมาะสม” ในการจัดกลุ่มลูกค้า
หลังจากนั้นจะได้เรียนรู้ถึงการวิเคราะห์ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าหลัก ว่าอะไรคือสาเหตุสำคัญที่ทำให้ลูกค้าหลักนั้นซื้อสินค้าและบริการจากเรา เมื่อเราทราบแล้วก็สามารถที่จะออกแบบกลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อรักษาฐานลูกค้าหลัก (Key accounts) เหล่านี้ให้ซื้อสินค้าและบริการต่อไป

จุดเด่นของคอร์สนี้
เป็นหลักสูตรที่เข้าใจง่าย เห็นภาพ สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารลูกค้ารายสำคัญได้ทันทีในทุกอุตสากรรมและทุกประเภทธุรกิจ

สามารถ “จัดลำดับ” ความสำคัญของลูกค้า และ “จัดกลุ่ม” ลูกค้าได้อย่างถูกต้องและมีหลักการ นอกจากนั้นสามารถที่จะออกแบบกลยุทธ์เพื่อรักษาลูกค้าหลัก (รายใหญ่) ให้ซื้อสินค้าและบริการต่อไป นอกจากนั้นยังได้เทคนิคต่าง ๆ ในการบริหารยอดขายให้ถึงเป้าหมายตามที่ตั้งไว้

ใครควรเรียนคอร์สนี้
ผู้ประกอบการ, ผู้บริหารทีมขาย, หัวหน้าทีมขาย, พนักงานขาย, นักการตลาดและผู้ที่สนใจทุกท่าน และผู้เรียน “ไม่จำ” เป็นต้องมีพื้นฐานความรู้มาก่อน