คำอธิบายคอร์สออนไลน์
คอร์สนี้ออกแบบมาเพื่อให้หัวหน้างานและ HR เข้าใจโครงสร้างการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่กรอบการประเมินผลงานรายบุคคล การตั้งตัวชี้วัดแบบเน้นผลลัพธ์ เทคนิคบันทึกเหตุการณ์สำคัญ ไปจนถึงการใช้ Performance Improvement Plan (PIP) เพื่อปรับปรุงผลงานของพนักงานอย่างเป็นธรรม มีขั้นตอน และตรวจสอบได้ ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การออกแบบ PIP ทั้งแบบรอบเดียวและหลายรอบ วิธีสื่อสาร การติดตามผล ตลอดจนเกณฑ์ประเมินที่นำไปใช้จริงได้ พร้อมแนวทางบริหารลูกน้อง 4 ประเภท เพื่อให้ทีมทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพและจัดการความเสี่ยงด้านผลงานได้อย่างมืออาชีพ

เนื้อหาภายในบทเรียน
Chapter 01 — บทบาทของ HR และหัวหน้างานกับการบริหารผลการปฏิบัติงาน
Chapter 02 — กรอบการประเมินผลงานรายบุคคล (Result + Skill/Behavior, STAR, Critical Incident)
Chapter 03 — Performance Management คืออะไร
Chapter 04 — เหตุผลที่หัวหน้าต้องบริหารผลการปฏิบัติงานของทีม
Chapter 05 — ประโยชน์ของการบริหารผลงาน
Chapter 06 — ความต่างของ “การประเมินผล” และ “การบริหารผลการปฏิบัติงาน”
Chapter 07 — กิจกรรมหลักของ Performance Management
Chapter 08 — PIP คืออะไร ใช้เมื่อไร และเพื่ออะไร
Chapter 09 — PIP Target Group และตัวอย่างสถานการณ์
Chapter 10 — PIP รอบเดียว vs หลายรอบ และความสัมพันธ์ของผลลัพธ์แต่ละแบบ
Chapter 11 — ขั้นตอนการจัดทำ PIP แบบนำไปใช้ได้จริง
Chapter 12 — ตัวอย่างกรอบและเกณฑ์การประเมิน PIP
Chapter 13 — C-F-R (Conversation-Feedback-Recognition) กับการบริหารผลงาน
Chapter 14 — ลูกน้อง 4 แบบ (Star / Work Horse / Problem Child / Deadwood) + แนวทางจัดการอย่างเหมาะสม เช่นตัวอย่างคำแนะนำสำหรับ Deadwood และ Work Horse

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจกระบวนการ Performance Management ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ
- สามารถประเมินผลงานพนักงานอย่างเป็นระบบ ใช้เทคนิค STAR และ Critical Incident ได้ถูกต้อง
- สร้างและใช้งาน PIP ได้อย่างมืออาชีพ พร้อมแบบฟอร์ม เกณฑ์ และขั้นตอนติดตามผล
- บริหารความเสี่ยงด้านผลงาน วางแผนพัฒนาทีม และสื่อสารกับพนักงานได้อย่างมั่นใจ
- รู้จักแนวทางรับมือพนักงาน 4 ประเภท เพื่อดึงศักยภาพให้สูงสุด และลดปัญหาความล่าช้าผลงานในทีม

ใครควรเรียนคอร์สนี้
- หัวหน้างาน / ผู้จัดการทีม ที่ต้องประเมินผลงานหรือพัฒนาทีม
- HR ที่ดูแลด้าน Performance, Talent, หรือ Employee Development
- องค์กรที่ต้องการยกระดับระบบประเมินผลให้โปร่งใส ยุติธรรม และใช้งานได้จริง