สามารถเรียนที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ตลอดชีพ
เนื้อหาทั้งหมด 14 วิดีโอ ความยาวรวมกัน 1 ชั่วโมง 36 นาที
มีไฟล์ให้ดาวน์โหลด
เรียนรู้เครื่องมือ Design Thinking ที่ผสมผสานกับ Service Management เพื่อการออกแบบริการในยุคใหม่
พัฒนางานบริการของตนเองให้ทันสมัย นำหน้าคู่แข่ง และประทับใจลูกค้า
เรียนกับ อ.ศรัณย์ จันทพลาบูรณ์ ผู้มีประสบการณ์ในงานวิทยากรมากว่า 15 ปี
เรียนรู้หลักการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking สำหรับงานบริการเพื่อให้บริการของคุณประทับใจลูกค้า นำหน้าคู่แข่ง และสอดคล้องกับยุค New Normal
รายละเอียดคอร์สออนไลน์
บริการของคุณเข้าสู่ยุค New Normal หรือยัง ถ้ายังคุณสามารถหาคำตอบและพัฒนาการบริการของคุณได้ในคอร์สนี้ ด้วยการนำเครื่องมือการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking ที่ผสมผสานกับศาสตร์ด้าน Service Management โดยหลักสูตร 'Design Thinking for SERVICE การคิดเชิงออกแบบเพื่องานบริการ' นี้ มุ่งเน้นที่
- การออกแบบที่โฟกัสทั้งลูกค้า ผู้ให้บริการ ผู้ติดตามของลูกค้า ผู้ที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจของลูกค้า
- การออกแบบเพื่อเพิ่มหรือลดความสำคัญที่ลูกค้ามีให้กับปัจจัยต่าง ๆ ในงานบริการ
- การออกแบบแบบ Optimum เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอย่างคุ้มค่า
เพื่อให้ผู้เรียนมีการบริการที่ใช่ ประทับใจลูกค้า นำหน้าคู่แข่ง และสอดคล้องกับยุค New Normal
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจหลักการคิดเชิงออกแบบหรือ Design Thinking
- สามารถนำ Design Thinking ไปออกแบบการบริการให้กับลูกค้าได้
- มีบริการที่ยอดเยี่ยม ทันสมัย และนำหน้าคู่แข่ง
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้ทำงานด้านบริการที่อยากจะ Redesign หรืออัปเดตงานบริการของตนเองให้ทันสมัย สอดคล้องกับปัจจุบัน