รายละเอียดคอร์สออนไลน์
บริการของคุณเข้าสู่ยุค New Normal หรือยัง ถ้ายังคุณสามารถหาคำตอบและพัฒนาการบริการของคุณได้ในคอร์สนี้ ด้วยการนำเครื่องมือการคิดเชิงออกแบบ หรือ Design Thinking ที่ผสมผสานกับศาสตร์ด้าน Service Management โดยหลักสูตร 'Design Thinking for SERVICE การคิดเชิงออกแบบเพื่องานบริการ' นี้ มุ่งเน้นที่

- การออกแบบที่โฟกัสทั้งลูกค้า ผู้ให้บริการ ผู้ติดตามของลูกค้า ผู้ที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจของลูกค้า
- การออกแบบเพื่อเพิ่มหรือลดความสำคัญที่ลูกค้ามีให้กับปัจจัยต่าง ๆ ในงานบริการ
- การออกแบบแบบ Optimum เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยคำนึงถึงทรัพยากรที่มีอย่างคุ้มค่า

เพื่อให้ผู้เรียนมีการบริการที่ใช่ ประทับใจลูกค้า นำหน้าคู่แข่ง และสอดคล้องกับยุค New Normal

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจหลักการคิดเชิงออกแบบหรือ Design Thinking
- สามารถนำ Design Thinking ไปออกแบบการบริการให้กับลูกค้าได้
- มีบริการที่ยอดเยี่ยม ทันสมัย และนำหน้าคู่แข่ง

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ
ผู้ทำงานด้านบริการที่อยากจะ Redesign หรืออัปเดตงานบริการของตนเองให้ทันสมัย สอดคล้องกับปัจจุบัน