รายละเอียด


รองรับการเชื่อมประวัติการเรียนกับ Jobsdb

ดูเพิ่มเติม
Verified by SEEK Pass

เรียนรู้ Mindset แบบตายตัว และ Mindset แบบเติบโตในงานบริการ และสามารถประเมินสถานะ Mindset ของตัวเองได้ เพื่อกำหนดเป้าหมายและวางแผนปฏิบัติต่อไปได้ในสายงานการบริการ

ในยุคนี้ที่ "งานบริการ" พบได้ทั่วไปในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะสั่งสินค้า สั่งอาหาร หรือแม้แต่บริการติดต่อทางโทรศัพท์ ซึ่งหลังจากการบริการสิ้นสุดแล้ว งานบริการเหล่านี้ต่างมีการขอการประเมินคะแนน ขอรีวิวความคิดเห็น ขอข้อเสนอแนะ ไปจนถึงขอดาวจากลูกค้า ซึ่งคะแนนหรือดาวเหล่านี้ก็เป็นตัวชี้วัดที่แสดงให้เห็นว่า "ผู้บริการ" สามารถสร้างความประทับใจและได้ใจลูกค้าไปมากน้อยแค่ไหน แน่นอนว่าคะแนนเหล่านี้สามารถสร้างการตัดสินใจให้ลูกค้ามาสนับสนุนสินค้าหรือบริการได้มากทีเดียว บางองค์กรคะแนนเหล่านี้ยังส่งผลไปถึงการประเมินงานของผู้บริการอีกด้วย ดังนั้น หลักสูตร ติดปีก Mindset ยกงานบริการให้ติดดาว จะมาทำความรู้จักและเข้าใจใน Mindset ของงานบริการ ที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า รวมถึงสร้างความสุขจากงานบริการแบบคนมี Mindset ที่ติดปีกแล้ว ถ้าพร้อมติดปีกแล้ว มาเจอกกันในคอร์สได้เลย

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- ได้ทำความรู้จักกับ Mindset แบบตายตัว และ Mindset แบบเติบโตในงานบริการ
- ได้ประเมินสถานะ Mindset ของตัวเองได้ และคิดเพื่อกำหนดเป้าหมาย วางแผนปฏิบัติต่อไปได้
- หลังจบหลักสูตรสามารถเข้าใจใน Mindset แบบเติบโต และนำไปปรับใช้ยกงานบริการให้ติดดาว และประทับใจ

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
- ผู้ที่อยู่ในสายงานการบริการ
- ผู้ที่สนใจในการพัฒนาตนเองด้วย GROWTH Mindset โดยเฉพาะเพื่องานด้านการบริการ

เนื้อหา

ผู้สอน


อ.สมบัติ เกษมล้นนภา
ไปที่หน้าผู้สอน
  • โค้ชและที่ปรึกษาอิสระด้านการสื่อสาร และการพัฒนาศักยภาพบุคลากร
  • เชี่ยวชาญด้านการนำเสนอ การขายเชิงที่ปรึกษา การเจรจาต่อรอง และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
  • มีประสบการณ์ในสายงานขายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสอนในระดับมหาวิทยาลัย
  • Senior Green Coach ภายใต้โครงการ Thailand Green Plan 2030 ของกรมการท่องเที่ยว
  • ให้คำปรึกษาด้านการยกระดับมาตรฐานการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนตามแนวทางของ GSTC and Green Destinations
  • Define-Mindset-for-Great-Service
    คอร์สออนไลน์