คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ในยุคที่ช่องทางการขายมีทั้งออนไลน์ AI และเครื่องมืออัตโนมัติมากมาย “การขายทางโทรศัพท์” ยังคงเป็นทักษะสำคัญที่สร้างความแตกต่างได้ โดยเฉพาะเมื่อนักขายไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแค่อ่านข้อมูลสินค้าให้ลูกค้าฟัง แต่ต้องสามารถเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า จับ Pain Point ได้รวดเร็ว และเลือกวิธีสื่อสารให้ตรงกับสไตล์ของลูกค้าแต่ละคน

คอร์สออนไลน์ “เทคนิคการใช้ DISC ปิดการขายทางโทรศัพท์” จะพาผู้เรียนเรียนรู้การขายทางโทรศัพท์อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่ปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้ลูกค้าไม่ชอบการถูกขาย บทบาทของนักขาย Telesales เทคนิคการค้นหา Pain Point ลูกค้า ไปจนถึงการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าด้วยหลัก DISC Analysis เพื่อเข้าใจลูกค้าแต่ละประเภท ได้แก่ D, I, S และ C และนำมาปรับใช้ในการสนทนา การนำเสนอ และการปิดการขายได้อย่างเหมาะสม

ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีผสานหลัก DISC เข้ากับเครื่องมือการขายสำคัญ เช่น 7Ps เพื่อโน้มน้าวลูกค้าในระหว่างการนำเสนอ และ FAB เพื่อวิเคราะห์จุดขายของสินค้าให้ชัดเจน พร้อมเรียนรู้ขั้นตอนการขายแบบ Telesales และ Tips ที่ช่วยให้นักขายทางโทรศัพท์สื่อสารได้อย่างมืออาชีพมากขึ้น ไม่ใช่แค่ขายตามสคริปต์ แต่สามารถเป็น “ที่ปรึกษาการขาย” ที่เข้าใจลูกค้าและสร้างโอกาสปิดการขายได้จริง

คอร์สนี้ถ่ายทอดโดย อาจารย์รัชเดช อติกนิษฐ หรืออาจารย์เอ โค้ชนักขาย B2B & B2C ผู้มีประสบการณ์จริงด้านการขาย การอบรมทีมขาย และการปิดการขายในหลากหลายธุรกิจ ทั้งประกัน อสังหาริมทรัพย์ ธนาคาร สินเชื่อ และธุรกิจบริการต่าง ๆ

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจปัญหาและอุปสรรคที่ทำให้ลูกค้าไม่ชอบการขายทางโทรศัพท์
- รู้บทบาทหน้าที่ของนักขายทางโทรศัพท์ และความท้าทายของงาน Telesales
- เรียนรู้เทคนิคการหา Pain Point ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- เข้าใจหลัก DISC Analysis และพฤติกรรมลูกค้าแต่ละ Type
- สามารถปรับวิธีพูด วิธีถาม และวิธีนำเสนอให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละสไตล์
- ใช้หลัก 7Ps เพื่อโน้มน้าวลูกค้าในระหว่างการขาย
- ใช้หลัก FAB เพื่อวิเคราะห์จุดขายสินค้าและสื่อสารให้ลูกค้าเห็นคุณค่า
- เข้าใจขั้นตอนการขายทางโทรศัพท์และเทคนิคปิดการขายอย่างเป็นระบบ
- พัฒนาจากนักขายที่พูดตามสคริปต์ ให้เป็นนักขายที่เข้าใจลูกค้าและขายได้อย่างมืออาชีพ

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
- นักขายทางโทรศัพท์ หรือ Telesales ที่ต้องการเพิ่มโอกาสปิดการขาย
- พนักงานขายที่ต้องติดต่อลูกค้าผ่านโทรศัพท์เป็นประจำ
- Sales, Call Center, Telemarketing หรือทีมขายที่ต้องนำเสนอสินค้าและบริการทางโทรศัพท์
- หัวหน้าทีมขายที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและการวิเคราะห์ลูกค้าให้ทีม
- ผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเข้าใจวิธีขายและโน้มน้าวลูกค้าผ่านโทรศัพท์
- ผู้ที่ต้องการใช้ DISC เพื่อเข้าใจลูกค้าและปรับวิธีสื่อสารให้ได้ผลมากขึ้น

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้าน DISC มาก่อน สามารถเริ่มเรียนได้ตั้งแต่พื้นฐาน เหมาะทั้งสำหรับผู้ที่เริ่มต้นงานขายทางโทรศัพท์ และผู้ที่มีประสบการณ์ขายอยู่แล้วแต่ต้องการพัฒนาวิธีวิเคราะห์ลูกค้า การนำเสนอ และการปิดการขายให้เป็นระบบมากขึ้น