ถ้าคุณเป็นคนที่มีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือ โดยต้องการทราบพฤติกรรมของลูกค้าว่ามีการใช้จ่ายเป็นอย่างไร มีการเข้ามาซื้อบ่อยครั้งแค่ไหน ในการซื้อแต่ละครั้งเป็นจำนวนเท่าไหร่ หรือแม้กระทั่งลูกค้าคนไหนที่เคยมาบ่อย ๆ แล้วอยู่ดี ๆ ก็หายไป หากต้องการนำเสนอแคมเปญต่าง ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม คอร์สนี้จะตอบโจทย์ของคุณได้ทุกข้อ
ในคอร์สนี้ เราจะสร้างโมเดลสำหรับกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการจะวิเคราะห์ผ่านเครื่องมือที่กำลังได้รับความนิยมสูงสุดในเวลานี้ นั่นคือ Power BI ซึ่งนอกจากจะสร้างโมเดลที่น่าสนใจได้แล้ว ยังสามารถแสดงผลได้ออกมาในรูปกราฟที่สวยงามที่สามารถนำไปเสนอต่อผู้บริหารให้เห็นถึงพฤติกรรมต่าง ๆ ของลูกค้า เพียงแค่มองผ่านกราฟ โดยที่ยังไม่ต้องอธิบายอะไร ผู้บริหารก็จะมองเห็นภาพและสามารถเข้าใจได้เพียงไม่กี่วินาที
โดยผู้เรียนจะได้ลงมือทำรายงานหรือแดชบอร์ดถึง 6 ตัวด้วยกัน ซึ่งผู้สอนรับประกันว่า คุณจะสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้จริงอย่างแน่นอน !!

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจและตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูล ว่าข้อมูลที่มีนั้นจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้การทำงาน รวมถึงเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรอย่างไรได้บ้าง
- สามารถนำวิธีการในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า ไปปรับใช้ได้กับข้อมูลจริงที่ตนเองมี
- เรียนรู้การอ่านข้อมูลผ่านทางตัวเลข การเข้าใจพื้นฐานทางสถิติ ว่าจะสามารถนำไปวิเคราะห์ได้อย่างไรบ้าง

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
- บุคคลที่มีความสนใจในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และต้องนำเสนอผ่าน BI tools โดยมีพื้นฐานในการใช้ Power BI
- นักวิเคราะห์ข้อมูล ที่ต้องการนำเสนอพฤติกรรมของลูกค้า ผ่านทฤษฎีต่าง ๆ เช่น การดูพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง (Customer Movement Analysis) การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อดูพฤติกรรมจากการซื้อ ช่วงระยะเวลา รวมทั้งจำนวนเงิน เพื่อนำไปเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้ (RFM Analysis) เป็นต้น

ผู้เรียนจำเป็นต้องมีพื้นฐานใดมาก่อน
ผู้เรียนควรมีพื้นฐานการใช้งาน Microsoft Power BI