คำอธิบายคอร์ส
คอร์ส “ศิลปะการให้ข้อมูลป้อนกลับอย่างสร้างสรรค์ (Constructive Feedback)” ออกแบบมาเพื่อเสริมทักษะสำคัญของผู้นำและหัวหน้างานในการบริหารผลงานและพัฒนาทีมงานอย่างเป็นระบบ ผู้เรียนจะได้เข้าใจภาพรวมของระบบการบริหารผลงานสมัยใหม่ (Performance Management System) ตั้งแต่การวางแผน การติดตาม การประเมินผล ไปจนถึงการให้ข้อมูลป้อนกลับทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการ คอร์สอธิบายความหมายและประโยชน์ของ Feedback อย่างลึกซึ้ง พร้อมแนวทางการรวบรวมข้อมูลผลงานจากทั้ง KPIs และ Competency รวมถึงเทคนิคการบันทึกพฤติกรรมด้วยหลัก ST-A-R นอกจากนี้ ผู้เรียนจะได้เรียนรู้ศิลปะการสื่อสารในการ Feedback ด้วยหลัก 3V’s (คำพูด น้ำเสียง และท่าทาง) เพื่อสร้างแรงจูงใจ ความเข้าใจ และความสัมพันธ์ที่ดีในทีมงาน

เนื้อหาภายในบทเรียน
- แนวคิดระบบการบริหารผลงานสมัยใหม่ (PDCA)
- ความหมายและความสำคัญของการ Feedback
- บทบาทผู้นำกับการให้ข้อมูลป้อนกลับ
- รูปแบบ Performance Feedback: Formal / Informal / Constructive
- การกำหนดและใช้ KPIs และ Competency ในการประเมินผลงาน
- เทคนิคการรวบรวมข้อมูลผลงานและพฤติกรรม (ST-A-R Technique)
- ศิลปะการให้ Feedback ด้วยหลัก 3V’s (Verbal, Vocal, Visual)
- การเตรียมบทสนทนาและขั้นตอนการให้ข้อมูลป้อนกลับ
- ตัวอย่าง Dialogue และการประยุกต์ใช้ในการทำงาน

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจวิธีให้ Feedback ที่ช่วยปรับปรุงผลงานและพฤติกรรมอย่างสร้างสรรค์
- ลดความกังวลและความขัดแย้งในการสื่อสารระหว่างหัวหน้า–ลูกน้อง
- สร้างความชัดเจนในความคาดหวังของงานและเป้าหมาย
- เสริมแรงจูงใจ ความมั่นใจ และความสัมพันธ์ที่ดีในทีมงาน
- นำผลการประเมินไปใช้พัฒนาบุคลากรได้อย่างเป็นระบบ

คอร์สนี้เหมาะสำหรับใคร
- หัวหน้างาน ผู้จัดการ และผู้นำทีม
- บุคลากร HR และผู้ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลงาน
- ผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารและการให้ Feedback ในองค์กร

ผู้เรียนจำเป็นต้องมีความรู้เรื่องอะไรมาก่อนหรือไม่
- ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีความรู้เฉพาะทางมาก่อนก็สามารถเรียนได้