คำอธิบายคอร์สออนไลน์
ในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่เมื่อหลายคนมาอยู่รวมกัน อาจเกิดความคิดเห็นหรือวิธีการทำงานที่ไม่ตรงกัน จึงกลายมาเป็นความขัดแย้ง และนำไปสู่การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ในหลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เรียนได้ทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น เพื่อทำให้การทำงานและการใช้ชีวิตราบรื่นยิ่งขึ้น

เนื้อหาในคอร์สนี้
1. ความหมายของความขัดแย้ง สาเหตุ และผลของความขัดแย้ง
2. ประเภทโครงสร้างของความขัดแย้ง
3. แบบพฤติกรรมเมื่อเกิดความขัดแย้ง
4. กลยุทธ์วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง
5. หลักการที่แก้ไขความขัดแย้งแล้วได้ผล win-win
6. ยุทธศาสตร์การเจรจาเพื่อลดความขัดแย้ง
7. เทคนิคการไกล่เกลี่ยเพื่อลดความขัดแย้ง

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1. ทำให้ผู้เรียนทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่าเกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น
2. สามารถวิเคราะห์ความต้องการของผู้ที่จะร่วมทีมทำให้เกิดการทำงานที่เป็นทีมที่ดีขึ้น

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่หัวหน้างาน ผู้จัดการ และหัวหน้างาน