หลักสูตร การใช้ Chat เพื่อการขาย (Chat for Proper Sale Experience) ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจถึงความสำคัญของ Chat ในฐานะ จุดสัมผัสแรก (1st Customer Touch Point) ที่ทรงพลังระหว่างแบรนด์และลูกค้า เพราะการสนทนาผ่านแชทไม่ใช่แค่การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ ความไว้วางใจ และทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ พร้อมต่อยอดสู่การปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ หลักสูตรนี้นำเสนอทั้งแนวคิด เทคนิค และตัวอย่างจริงจากธุรกิจในประเทศไทย ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ทันทีในงานขายยุคดิจิทัล

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจบทบาทของ Chat ในกระบวนการขายครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มสนทนา สร้างความสัมพันธ์ ไปจนถึงปิดการขาย
- เทคนิคการสื่อสารผ่านแชทอย่างมืออาชีพ เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่น ความผูกพัน และความพึงพอใจจากลูกค้า
- เรียนรู้ตัวอย่างกรณีศึกษา (Case Study) จากธุรกิจในประเทศไทยว่าการใช้ Chat สามารถเพิ่มยอดขายและสร้างลูกค้าประจำได้อย่างไร

หลักสูตรนี้เหมาะกับใคร
- พนักงานขาย ที่ต้องใช้การแชทพูดคุยกับลูกค้า และต้องการเพิ่มเปอร์เซ็นต์การปิดการขาย
- ผู้บริหารทีมขายหรือหัวหน้าทีม ที่ต้องการวางแนวทางการใช้แชทในการดูแลลูกค้าและสร้างประสบการณ์การขายที่ดี
- ทั้งระดับ ปฏิบัติการ และ ระดับผู้จัดการ ที่ต้องการยกระดับทักษะการสื่อสารผ่านช่องทางแชทอย่างเป็นระบบ