บ่อยครั้งที่เราพบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นปัญหาในการทำงานหรือปัญหาในชีวิตประจำวัน บางเรื่องสามารถแก้ไขให้หมดไปได้ บางเรื่องก็แก้ไม่จบ เกิดปัญหาเดิมๆ ซ้ำซาก จึงมีผู้คิดค้นวิธีการค้นหาสาเหตุของปัญหาเหล่านี้มากมาย หนึ่งในวิธีที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางคือ การวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why-Why หรือวิธีการถามว่า ทำไม ซ้ำๆ หลายๆ ครั้ง

SCG เองก็ส่งเสริมให้พนักงานทุกระดับนำ Why-Why มาใช้วิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุของปัญหาในการทำงาน รวมถึงการนำมาใช้แก้ปัญหาร่วมกับกระบวนการที่เรียกว่า Problem Solving QC Story

ในบทเรียนนี้ผู้เรียนจะได้เรียนรู้เทคนิคและวิธีการวิเคราะห์ปัญหาด้วย Why-Why รวมถึงได้เห็นตัวอย่างและการนำไปใช้ในหลายๆ กรณี ซึ่งจะช่วยให้นำไปแก้ปัญหาต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง รวดเร็วและไม่กลับมาเกิดซ้ำอีก

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1. เพื่อให้เห็นประโยชน์ของการวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย Why-Why Analysis
2. ผู้เรียนสามารถทำการวิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหาอย่างเป็นระบบ
3. ผู้เรียนสามารถนำไปประยุกต์ใช้แก้ไขปัญหาในหน้างานจริง

คอร์สออนไลน์นี้เหมาะกับใคร
ผู้บริหาร หัวหน้างาน และผู้ปฏิบัติงานทุกระดับ

ผู้เรียนจำเป็นต้องเรียนอะไรก่อน
ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านใดเป็นพิเศษมาก่อน

ผู้สอน
คุณพรสิทธิ์ สุวรรณอักษร