QC Story เป็นกระบวนการสำหรับใช้ในการแก้ปัญหาที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อใช้ในอุตสาหกรรมของประเทศญี่ปุ่นตั้งแต่หลังสงครามโลกครั้งที่สอง และได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายมาจนทุกวันนี้ ดังจะเห็นได้จากการจัดประกวดกิจกรรม QC ที่มีอย่างต่อเนื่องทั้งในระดับประเทศและระดับสากล ซึ่ง SCG ได้นำเครื่องมือ QC story มาใช้เป็นเวลานานภายใต้การบริหารงานตามแนว TQM (หรือ Total Quality Management) และก็ยังคงใช้อย่างได้ผลดีมาจนทุกวันนี้

QC Story เป็นเครื่องมือแก้ปัญหาที่ไม่ได้ถูกจำกัดการใช้งานในภาคอุตสาหกรรมเท่านั้น ภาคบริการก็สามารถนำไปใช้ได้ เนื่องจากมีจุดเด่นคือ วิธีการที่เป็นขั้นตอน มีการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาโดยใช้ Fact & data (ข้อเท็จจริงและข้อมูล) ทำให้สามารถขจัดปัญหาใหญ่ๆ ที่ซับซ้อน และซ้ำซากได้

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1. รู้จักแนวคิดและวิธีการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ
2. รู้จักขั้นตอนการแก้ปัญหาโดยใช้ QC Story
3. ได้เห็นตัวอย่างการนำ QC Story ไปใช้ในการแก้ปัญหา