คำอธิบายคอร์สออนไลน์
หลายครั้งที่สินค้าหรือบริการของเราเป็นที่สนใจต่อลูกค้า แต่พบว่าเมื่อถึงขั้นตอนการตอบคำถาม ให้ข้อมูลลูกค้า บริการหลังการขาย ไปจนถึงการปิดการขาย มักเกิดปัญหาระหว่างทาง เช่น การตอบด้วยระดับภาษาที่ผิด ใช้คำพูดไม่เหมาะสม พิมพ์ภาษาผิด หรือไม่ถูกต้อง ทำให้เกิดความรู้สึกหงุดหงิด ไม่พอใจแก่ลูกค้า จนไม่สามารถสร้างความประทับใจและปิดการขายได้ กลายเป็นส่งผลกระทบต่อยอดขาย และธุรกิจแบบน่าเสียดาย คอร์สนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาทั้งหมดนี้ เพื่อให้ผู้เรียนสามารถตอบคำถามได้อย่างถูกต้อง และถูกใจลูกค้า จนสามารถปิดการขายได้ในที่สุด ไปจนถึงการซื้อซ้ำ หรือบอกต่อได้

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
1) เรียนรู้ Mindset ของนักบริการมืออาชีพ
2) การเปิดบทสนทนา และการทักทายอย่างน่าประทับใจ
3) การใช้ภาษาไทยให้ถูกต้อง เพื่อสร้าง Brand Image
4) เรียนรู้การสื่อสารที่ชัดเจน ตรงประเด็น ตอบตรงคำถาม
5) เรียนรู้มารยาทในการตอบคำถาม และจิตวิทยาในการอ่านใจลูกค้า
6) การเลือกใช้ชุดคำพูดที่ถูกต้อง เหมาะสม และน่าประทับใจ (มีตัวอย่างที่ถูกและผิด ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที)
7) การถ่าย และเลือกรูป Profile ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
8) ศิลปะการปฏิเสธลูกค้าอย่างนุ่มนวลและได้ผล
9) ทักษะการพูดเพื่อการชดเชย ประนีประนอม และการไกล่เกลี่ย กรณีเกิดข้อผิดพลาดกับลูกค้า
10) การปิดบทสนทนาอย่างน่าประทับใจ และสร้าง Top of mind ในใจลูกค้า เพื่อการปิดการขาย และกระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้ หรือซื้อซ้ำ ไปถึงการบอกต่อสินค้าและบริการได้

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
1) ผู้ที่ทำธุรกิจการค้า และต้องติดต่อ ประสานงาน รวมถึงต้องตอบข้อความลูกค้าด้วยตนเอง
2) แอดมินเพจหรือไลน์แอด ที่ต้องตอบข้อความลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
3) พนักงานขายสินค้า (Sales Person) ที่ต้องตอบลูกค้า และปิดการขาย
4) พนักงานของบริษัทที่ต้องติดต่อ ประสานงาน กับลูกค้า หรือบุคคลทั้งในและนอกองค์กร

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านใดมาก่อน เพราะด้วยรูปแบบการสอนที่ชัดเจน เข้าใจง่าย สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้ทันที เพียงปฏิบัติตามสูตรที่ครูได้วางไว้ให้