สามารถเรียนจากที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ภายใน 180 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
เนื้อหาทั้งหมด 13 วิดีโอ ความยาวรวมกัน 50 นาที
มีประกาศนียบัตร
แบบทดสอบทั้งหมด 2 แบบทดสอบ
เตรียมความพร้อมด้วยเทคนิคการพัฒนาทักษะทั้งด้านความรู้และด้าน Mindset เพื่อเป็นตัวตึงในการรับสาย
พัฒนาเทคนิคการออกเสียง เรียนรู้คำพูดที่ควรระวังให้ลูกค้าไม่เหวี่ยงวีน
เรียนรู้จากประสบการณ์วิทยากรจาก Be Your Best Image Consultants
คำอธิบายคอร์สออนไลน์
การทำงานสายอาชีพคอลเซ็นเตอร์จะต้องคุยกับลูกค้ามากมายในแต่ละวัน ความท้าทายของงานนี้คือการคุยกับคนแปลกหน้าโดยที่ไม่สามารถรับรู้อารมณ์ผ่านสีหน้าได้ พนักงานจึงต้องใช้น้ำเสียงและคำพูดที่เหมาะสมในการทำความเข้าใจ แก้ไขปัญหา ซึ่งเป็นเรื่องไม่ง่ายเพราะความต้องการและอารมณ์ของลูกค้านั้นแตกต่างกันไป หลักสูตรนี้จึงสร้างขึ้นมาเพื่อแก้ไขปัญหา เสริมทักษะเพื่อให้ผู้เรียนกลายเป็นตัวตึงในสายงานคอลเซ็นเตอร์ได้
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เรียนรู้วิธีเตรียมตัวทั้งด้านความรู้และด้าน Mindset ก่อนรับสาย
- รู้ขั้นตอนในการพูดคุยกับลูกค้าก่อนแก้ไขปัญหา
- เรียนรู้เทคนิคการออกเสียงให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือ
- เรียนรู้คำพูดที่ควรระวังในการคุยกับลูกค้า
ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
ผู้ที่ทำงานด้านคอลเซ็นเตอร์และลูกค้าสัมพันธ์
ผู้เรียนจะสามารถได้รับประกาศนียบัตร เมื่อผ่านเกณฑ์ด้านล่าง และสามารถตรวจสอบสถานะของประกาศนียบัตรได้จากเมนู ประกาศนียบัตรของฉัน ในเมนูคอร์สเรียนของฉัน
- เรียนครบ: 100% ของคอร์ส
- ทำแบบทดสอบหลังเรียน ได้คะแนนตั้งแต่ 8 คะแนน ขึ้นไป