คอร์สนี้มาพร้อมกับแบบทดสอบให้ทำเพื่อวัดความเข้าใจ

คงไม่ดีแน่... ถ้าโดนลูกค้าวีน เหวี่ยง ใส่
เพราะ 9 ใน 10 คน ของลูกค้าที่ไม่พอใจในบริการ จะเลิกซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ถ้าเขามีทางเลือกอื่น 
แล้วพนักงานบริการอย่างเราจะทำยังไงดีล่ะ ที่จะต้องฝ่าด่าน 18 อรหันต์ในการรับมือลูกค้าขาวีนทั้งหลาย
ทำอย่างไรให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมากที่สุดจากการรับบริการ

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- เข้าใจถึงสาเหตุที่ทำให้เราพลาดลูกค้าคนสำคัญไป
- วิเคราะห์การประยุกต์ใช้ 5 ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- เรียนพฤติกรรมของลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- ขั้นตอนการรับมือลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- พร้อมกับเรียนรู้จากสถานการจำลองที่ทำให้คุณได้เข้าใจมากยิ่งขึ้น

คอร์สนี้เหมาะกับใคร
- สำหรับผู้ค้าของที่ต้องประสบปัญหากับลูกค้าที่วีน เหวี่ยง
- ผู้ที่ต้องการทราบถึงพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อนำไปประยุคต์ในการขายของ
- พนักงานที่ทำงานภายในร้านขายของที่ต้องพบเจอลูกค้าหลากหลายรูปแบบ