คุณเคยเจอปัญหาเหล่านี้มั้ย ?
- พนักงานไม่สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกดีหรือประทับใจจากการให้บริการได้
- ประเด็นที่ลูกค้าร้องเรียนส่วนใหญ่ยังคงเป็นเรื่องการให้บริการของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็นการพูดจา, การแสดงออกทางสีหน้า หรืออากัปกิริยาท่าทางต่าง ๆ ที่พนักงานแสดงออก, การรับโทรศํพท์ เป็นต้น
- พนักงานขายหน้าร้านไม่รู้วิธีในการเข้าหาลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการขายว่าควรจะเข้าหาลูกค้าอย่างไร แทนที่จะสร้างความประทับใจกลับกลายเป็นไล่ลูกค้าออกจากร้านไปแทน

หลักสูตรนี้สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ เพราะผู้เรียนจะได้เรียนรู้หลักสำคัญในการให้บริการลูกค้าที่สามารถทำให้ลูกค้าประทับใจได้ในชั่วพริบตา ไม่ว่าจะเป็นการใช้น้ำเสียงหรือคำพูดในการพูดคุยกับลูกค้า, การสร้างรอยยิ้ม รวมถึงอากัปกิริยาต่าง ๆ ที่เหมาะสม
นอกจากนี้ยังมีเทคนิคการขายสำหรับพนักงานหน้าร้านที่สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย ไม่ว่าจะเป็นเทคนิคการนำเสนอสินค้า เทคนิคการปิดการขาย รวมถึงการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าตั้งแต่มาเยือนจนถึงส่งลูกค้ากลับไป

ผู้เรียนจะได้เรียนรู้เทคนิคที่จะสามารถทำให้ลูกค้าประทับใจจากการให้บริการของตนได้ สามารถสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบกับลูกค้าหรือผู้มาเยือนได้ รวมถึงร้านหรือองค์กรเองก็สามารถสร้างมาตรฐานการให้บริการได้จากการเรียนรู้หลักสูตรเหล่านี้ได้ด้วยเช่นกัน นอกจากนี้พนักงานยังได้เรียนรู้เทคนิคการขายที่จะทำให้พนักงานมีความมั่นใจในการเข้าหาและนำเสนอสินค้ากับลูกค้ามากขึ้น ได้รู้หลักการว่าควรจะนำเสนอสินค้าของตนอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าเกิดความสนใจและนำไปสู่การปิดการขายได้ 

ผู้เรียนจำเป็นต้องมีพื้นฐานหรือรู้อะไรมาก่อนหรือไม่ ?
ผู้เรียนไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานความรู้หรือผ่านหลักสูตรใดมาก่อนเพื่อที่จะเข้าเรียนหลักสูตรเหล่านี้ H&G สร้างหลักสูตรมาเพื่อให้ผู้เรียนจากหลากหลายกลุ่มสามารถเข้าใจได้ง่ายและนำความรู้ที่ได้ไปปฏิบัติได้ทันที

คอร์สนี้เป็นการเรียนรู้แบบ Micro Learning ดูคลิปสั้น ๆ ไม่เกิน 10 นาที ก็สามารถเข้าใจได้ นอกจากนี้หากทำ Quiz ได้มากกว่า 80 % ก็จะได้รับใบ Certificate กลับไปอีกด้วย