“เพราะเค้กชิ้นใหญ่ ไม่ได้สร้างได้ด้วยตัวคนเดียว”
การเจรจาที่ดีจึงไม่ใช่มุ่งเน้นในการชนะอีกฝ่าย แต่คือ การสร้างความร่วมมือเพื่อชนะไปด้วยกันคอร์ส

“The Art of Negotiation to Win Together ศิลปะการเจรจาต่อรองเพื่อชัยชนะร่วมกัน” ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจแก่นแท้ของการเจรจา ไม่ใช่แค่ “เอาชนะอีกฝ่าย” แต่คือการสร้างผลลัพธ์แบบ Win–Win ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน เริ่มจากทำความเข้าใจความหมายและความเชื่อเกี่ยวกับการเจรจาต่อรอง หัวใจของการสร้างมูลค่าเพิ่มผ่าน Circle of Value และการขยายชิ้นเค้ก (Expanding the Pie) ด้วยความคิดสร้างสรรค์ จากนั้นลงลึกสู่เทคนิคการสื่อสาร การฟัง 4 ระดับ การใช้ Powerful Question การสร้างบรรยากาศเชิงบวกและ Rapport รวมถึงหลักการเจรจาแบบมืออาชีพ เช่น Target Point, Endowment Effect, BATNA, Reservation Point, ZOPA, Positive / Negative Bargaining Zone และ Bargaining Range ปิดท้ายด้วยกรอบคิด 7 Factors เทคนิค Feel–Felt–Found การประยุกต์ DISC กับคน 4 ประเภท และสรุปสิ่งที่ควร/ไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง

เนื้อหาภายในบทเรียน
PART 1 ความหมายของการเจรจาต่อรอง และความเชื่อเกี่ยวกับการ “เป็นผู้ชนะ” กับ “การรักษาความสัมพันธ์” และแนวคิด “พบกันครึ่งทาง”
PART 2 หัวใจของการเจรจาต่อรองแบบชนะร่วมกัน: Creativity, Circle of Value, การขยายชิ้นเค้ก (Expanding the Pie)
PART 3 เทคนิคการสื่อสารเพื่อการเจรจา: การฟังมากกว่าพูด, การฟัง 4 ระดับ, ตัวอักษรจีน “ทิง (ting)” และองค์ประกอบ หู–ตา–ใจ–ราชา, การใช้ Powerful Question, การสร้างบรรยากาศเชิงบวกและ Rapport
PART 4 หลักการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ: การประเมินตัวเอง–คู่เจรจา–สถานการณ์, Target Point, Endowment Effect, BATNA, Reservation Point, แนวทางแบ่งชิ้นเค้ก, ZOPA, Positive / Negative Bargaining Zone, Bargaining Range & Surplus
PART 5 กรอบคิด 7 Factors: Interests, Options, Standards, Alternatives, Commitments, Communication, Relationship และคำถามชี้นำในแต่ละด้าน รวมทั้งแนวคิด Relationship Development
PART 6 มุมมองต่อการเจรจา: เห็นทั้งผลประโยชน์ที่ขัดแย้งและผลประโยชน์ร่วมกัน การมองคู่เจรจาในฐานะ “คนธรรมดา” การรักษาทางเลือกของตนเอง และความสำคัญของวิธีการที่ดี
PART 7 ทฤษฎีเกมที่เกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรอง
PART 8 เทคนิคการโน้มน้าวใจ 3 ขั้นตอน: Feel – Felt – Found
PART 9 การเจรจากับคนประเภทต่าง ๆ: เชื้อชาติและวัฒนธรรม การเจรจากับหลายฝ่าย และ DISC Model สำหรับคน 4 ประเภท พร้อมแนวทางการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละแบบ
PART 10 สรุปสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง: การประเมินตนเอง การค้นหาข้อมูลคู่เจรจา การแสวงหาความร่วมมือ การให้ความรู้ การโน้มน้าวใจ การขยายผลประโยชน์ และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- มองการเจรจาใหม่จาก “แพ้–ชนะ” ไปสู่การสร้างชัยชนะร่วมกัน โดยเข้าใจ Circle of Value และแนวคิดการขยายชิ้นเค้ก
- วางกลยุทธ์การเจรจาอย่างมีหลักการ ด้วย Target Point, BATNA, Reservation Point, ZOPA และการอ่าน Positive / Negative Bargaining Zone
- พัฒนาทักษะการฟัง การใช้คำถามทรงพลัง และการสร้างบรรยากาศเชิงบวกเพื่อเพิ่มโอกาสบรรลุข้อตกลง
- ใช้กรอบ 7 Factors เพื่อออกแบบข้อตกลงที่ตอบโจทย์ผลประโยชน์ทุกฝ่าย มีมาตรฐานอ้างอิงชัดเจน และนำไปปฏิบัติได้จริง
- เข้าใจความแตกต่างของคน 4 ประเภทตาม DISC และปรับสไตล์การสื่อสารให้เหมาะสม ช่วยลดความขัดแย้งและเพิ่มความร่วมมือ

ใครควรเรียนคอร์สนี้
- ผู้ที่ต้องเจรจาต่อรองเป็นประจำกับลูกค้า คู่ค้า หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย และต้องการผลลัพธ์ที่ดีทั้งด้านข้อตกลงและความสัมพันธ์
- ผู้นำ ทีมขาย ทีมบริการ หรือผู้ประสานงานที่ต้องสื่อสารกับคนหลากหลายสไตล์บุคลิกภาพ (ตาม DISC) และต้องบริหารความคาดหวังของทุกฝ่าย
- ผู้ที่ต้องการยกระดับการเจรจาจากประสบการณ์ส่วนตัวสู่การใช้กรอบคิดมืออาชีพ เช่น BATNA, ZOPA, 7 Factors และเทคนิค Feel–Felt–Found

ผู้เรียนจำเป็นต้องมีพื้นฐาน หรือรู้อะไรมาก่อนไหม ถึงจะสามารถเรียนคอร์สนี้ได้
ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน เพราะเราบรรจุเนื้อหาที่จำเป็นทั้งหมดในคอร์สแล้ว