คอร์สนี้จะเป็นการแนะนำเครื่องมือช่วยจัดทำแบบสำรวจข้อมูลออนไลน์เพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ ความเสียหายที่เกิดขึ้น ตลอดจนวิธีการแก้ปัญหาปรับปรุงบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คำอธิบายคอร์สออนไลน์
คอร์สนี้จะเป็นการแนะนำเครื่องมือช่วยจัดทำแบบสำรวจข้อมูลออนไลน์ เช่น แบบสอบถามความพึงพอใจการใช้สินค้า แบบฟอร์มแจ้งปัญหาการให้บริการ แบบสำรวจการทำงานของพนักงานภายใน แบบสำรวจความคิดเห็นและนำมาสร้างกราฟพาเรโตเพื่อการวิเคราะห์ ให้เห็นถึงปัญหาของธุรกิจว่า 20% ของปัญหาใด ที่ส่งผลลัพธ์ให้เกิดความเสียหายทางธุรกิจถึง 80% โดยผลการวิเคราะห์จะสามารถนำมาแก้ปัญหา ปรับปรุงบริการ และบริหารจัดการธุรกิจให้บรรลุเป้าหมาย

ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ
- ความรู้เกี่ยวกับกฏ 80/20 ของพาเรโต เพื่อการหาสาเหตุของปัญหา
- วิธีสร้างฟอร์มแบบสำรวจความเห็นออนไลน์
- การจัดเก็บข้อมูล
- การสร้างกราฟพาเรโต
- การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาทางธุรกิจ
- การบริหารจัดการ การแก้ไขปัญหา ปรับปรุงบริการ

ใครควรเรียนคอร์สออนไลน์นี้
เหมาะกับผู้บริหารโครงการ หรือผู้สนใจทั่วไปที่ต้องการนำเครื่องมือไปใช้วิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ

ผู้เรียนต้องมีความรู้อะไรมาก่อน
มีพื้นฐานการใช้งานอินเทอร์เน็ต โปรแกรม Excel และความเข้าใจการดำเนินงานธุรกิจที่ท่านทำงานอยู่ในเบื้องต้น